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In SmartCallMonitor können Sie bei geeigneten Einstellungen Platzhalter verwenden, um Anruf- und Kontaktinformationen dynamisch zu platzieren.
Ein Platzhalter wird durch das Format [$BEZEICHNUNG$] definiert, also beispielsweise [$CompanyName$]. Die Bezeichnung des Platzhalters wird also eingeschlossen zwischen [$ und $]. Ist die Information für einen bestimmten Platzhalter bei einem Anruf nicht vorhanden, so wird dieser durch eine leere Zeichenkette ersetzt.
Bei Textfeldern, wo Platzhalter erlaubt sind, können Sie mit einem Rechtsklick das Kontextmenü öffnen und einen der verfügbaren Platzhalter auswählen und einfügen.
Die folgende Tabelle zeigt alle Anrufinformationen mit ihren zugehörigen Platzhalterbezeichnungen:
Informationsart |
Beschreibung |
Bezeichnung des Platzhalters |
Details |
Kontaktinformationen |
Vorname |
FirstName |
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Nachname |
LastName |
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Name |
FullName |
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Firmenname |
CompanyName |
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Kundennummer |
CustomerId |
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primäre Email Adresse |
PrimaryEmail |
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alle Email Adressen |
Emails |
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primäre Telefonnummer |
PrimaryPhoneNumber |
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alle Telefonnummern |
PhoneNumbers |
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primäre Adresse |
PrimaryAddress |
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Strasse |
Street |
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Postleitzahl |
PostalCode |
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Stadt |
CityName |
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Land |
Country |
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alle Adressen |
Addresses |
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Anrufinformationen |
Anrufinformation (Anrufernummer, Leitung, Anrufbeginn und Anrufdauer) |
CallInfo |
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Anruftyp |
CallType |
Intern = Der Anruf geschah intern in der Telefonanlage. Extern = Der Anruf beinhaltet eine externe Leitung. |
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Anruftyp (Numerisch) |
CallTypeNumeric |
Unbekannt = 0, Intern = 1, Extern = 2 |
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Anrufstatus |
CallStatus |
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Anrufstatus (Numerisch) |
CallStatusNumeric |
Unbekannt = 0, Verpasst = 1, Abgeschlossen = 2 |
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Anrufrichtung |
CallDirection |
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Anrufrichtung (Numerisch) |
CallDirectionNumeric |
Unbekannt = 0, Eingehend = 1, Ausgehend = 2 |
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Anrufernummer |
CalledNumber |
Die Anrufernummer so wie sie von der Telefoniehardware übergeben wurde. |
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Anrufernummer (mit "00" Präfix) |
NumberWithDoubleZeroPrefix |
Die volle Nummer mit internationalem Doppelnull-Präfix. Wenn nicht verfügbar, wird "CalledNumber" verwendet. |
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Anrufernummer (mit "+" Präfix) |
NumberWithPlusPrefix |
Die volle Nummer mit internationalem Plus-Präfix. Wenn nicht verfügbar, wird "CalledNumber" verwendet. |
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Formatierte Anrufernummer |
FormattedNumber |
Die Anrufernummer in einem besser lesbaren Format. Wenn nicht verfügbar, wird "CalledNumber" verwendet. |
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Anrufbeginn |
CallStartTime |
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Anrufbeginn (UTC) |
CallStartTimeUtc |
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Anrufende |
CallEndTime |
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Anrufende (UTC) |
CallEndTimeUtc |
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Anrufdauer |
CallDuration |
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Anrufdauer (in Minuten) |
CallDurationInMinutes |
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Leitungsname |
CallLineName |
Name der Leitung, auf der der Anruf stattfand. |